Perguntas frequentes

O que significa UC?

UC é abreviação para Unidade Consumidora. Cada residência ou empresa tem um código único de identificação do cliente.

Onde encontro o número da UC?

O número da UC é impresso na sua conta de energia.

O número da UC contém um dígito. Este dígito deverá ser informado para acessar a sua conta.

Veja na imagem como encontrar este número na sua fatura.

Tenho duas casas em meu nome. Como faço para acessar as informações?

Se você tem mais de uma casa, então você tem mais de um número de UC. Neste caso, você deverá acessar uma UC de cada vez.

Por que informar o campo CPF / CNPJ ?

É necessário informar o número do documento que está vinculado na Unidade Consumidora. Isso é importante para aumentar a segurança das suas informações da conta de energia. Se a Unidade Consumidora é de pessoa física, então você deve informar o número do CPF. Se for pessoa jurídica, deve-se informar o CNPJ. Informe apenas números neste campo.

Como faço para me cadastrar e acessar a Agência Virtual?

Basta informar os dados da sua Unidade Consumidora na tela de login e acessar normalmente. Para isso você deve ser nosso cliente.